2066,59 TL Tutarındaki İadenin 20 Gün Gecikmesi Ve Güven Sarsıntısı

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 26 Ağustos saat 01:08’de Sober Smash Burger adlı restorandan verdiğim siparişte hem eksik hem de hatalı ürün gönderildi. Gelen ürünler yenilecek gibi olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım ve durumu hemen canlı desteğe bildirdim.

Canlı destek görüşmesinde siparişimin komple iptal edileceği, ödemeyi nakit yaptığım için de 2.066,59 TL tutarındaki ücretin IBAN hesabıma iade edileceği açıkça belirtildi. IBAN bilgilerimi paylaştıktan sonra yardım merkezine yazdığımda da en geç 15 gün içinde iadenin yapılacağını tekrar söylediler.

Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ne uygulama üzerinden ne de farklı bir kanaldan bana bilgi verilmedi. Hem yaşadığım bu iade sorunu hem de daha önceki bir siparişimde zehirlenme yaşamama rağmen muhatap bulamamış olmam nedeniyle Yemeksepeti uygulamasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Haksız yere alıkoyduğunuz 2.066,59 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.