to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatte Gelmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
01.04.2026 tarihinde saat 17:50’de Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca gelmedi ve bu süre içinde uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sistemde kayıtlı restoran telefon numarası hatalı olduğu için restorana ulaşamadım. Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri numarasına ulaşabileceğim herhangi bir yer bulamadım, canlı destek ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanmadı. Siparişi iptal etme imkanım da olmadığı için, tamamen bilgisiz şekilde yemeğin gelip gelmeyeceğini beklemek zorunda kaldım.
Hem yanlış mağaza bilgileri hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulamayı sildim bir daha kullanmayı düşünmüyorum Bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumlar yaşamamak için sistemdeki iletişim ve destek kanallarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
