1.415 TL Değerindeki İftar Siparişinde Dökülen Yemek Ve Yardımsız Şube

18:30 sularında Yemeksepeti üzerinden Denizli Kınıklı’daki Köfteci Yusuf şubesinden iftar için verdiğimiz siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Toplam 1.415 TL ödediğimiz siparişte çorbalar, köfte ve patates kızartmasının üzerine tamamen dökülmüş halde geldi; sadece salata ve ayran sağlamdı. Buna ek olarak ne ekmek ne de çatal-kaşık, peçete gibi temel ihtiyaçlar konulmamıştı; çorbayı adeta çatalla içmemiz bekleniyor gibiydi.

Siparişi hastanede iftar açmak için vermiştik ve sipariş de iftar saatinden yaklaşık yarım saat önce geldiği için “soğukluğu önemli değil” diyerek tolere etmeye çalıştık; ancak ürünlerin bu kadar özensiz ve kullanılamaz durumda gelmesi kabul edilebilir değil. Yemeksepeti tarafında ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası bulamadık, herhangi bir muhatap yok. Bu nedenle eşim bizzat Köfteci Yusuf şubesine gitti, ancak “firmamız sitesinden sipariş vermediyseniz bizi ilgilendirmez, istersek sadece kaşık gönderelim” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştık.

Hem ödediğimiz tutarın yüksekliği hem de hastane ortamında iftar için böyle bir hayal kırıklığı yaşamamız nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve bu şube ile Yemeksepeti arasındaki sorumsuzluk zincirinin araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalı sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.