Yatsan Yatağında Bel Desteği Sorunu Ve 100 Günlük Deneme Sürecinde Tam İade Talebi

Yatsan firmasından yatsan.com üzerinden Serta Perfect Sleeper Twin Standart model, orta sert kategorisinde bir yatak satın aldım. Yatağı 18.11.2025 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. İlk yaklaşık 10 gün boyunca yatağın orta sertliği ve bel desteği oldukça iyiydi; ancak sonraki günlerde bel desteği belirgin şekilde azaldı ve her sabah bel ağrısıyla uyanmaya başladık.

Sorunu Yatsan’a ilettiğimizde iki kez servis ve müşteri hizmetleri ile görüştük. Servis, yatağı ters‑düz çevirme, baş‑ayak yönünü değiştirme ve alt bazayı kuvvetlendirme gibi tavsiyelerde bulundu; ancak bu önerileri uygulamamıza rağmen bel ağrımızda hiçbir düzelme olmadı. Yatakta araç yolundaki çukurlara benzer gözle görülür bir göçük olmadığı, dolgu kalitesi ve bel desteğiyle ilgili bir sorun olduğu için yatağın İstanbul’dan alınıp İzmir’e gönderileceği, oradan da “bir şey yok” denilerek geri gelebileceği ifade edildi. Yatağın hijyenik bir ürün olması sebebiyle bu şekilde gidip gelmesini uygun bulmadığımızı belirttik.

Ayrıca yatağın 100 günlük evde deneme süreci olduğunu bildiğimiz için bu kapsamda çözüm talep ettiğimizde, sadece yatağın bedelinin dörtte bir kısmı kesilerek ve yine Yatsan’dan yeni bir yatak almak koşuluyla değişim yapılabileceği söylendi. CEO’su G***** B******’nin uyku kalitesi ile ilgili videolarını izleyerek, NASA teknolojisiyle üretim yaptığını beyan eden Yatsan markasına güvenerek bu yatağı tercih etmiştik; ancak yaşadığımız bel ağrısı ve karşılaştığımız yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Eski yatağımızı arar hâle geldik.

100 günlük evde deneme süreci kapsamında, yaşadığımız bel ağrısı ve çözümsüz bırakıldığımız bu süreç nedeniyle, yatağın bedelinin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.