Kalitesiz Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yatsan'dan sözde dünya devi bir otel markasının otellerinde kullandığı Serta markalı bir yatak aldım. Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Aldığım yatak asla mağazadaki gibi kaliteli durmuyordu aynı rahatlıkta ve konforda değildi ama kendim abarttığımı düşünüp Herhangi bir araştırma yapıp iletişim kurmadım. Fakat yatak 1 seneyi geçmeden yaylarından kaynaklı olarak ses çıkarmaya başladı. Böyle olunca şüphelerim arttı açıkçası. Daha önce Yatsan a ulaşmaya çalıştım fakat sürüncemeye girdi. Geçenlerde tekrar aradım. Yaylarında pas olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla alakalı defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen son seferinde dönüş alabildim. Onda da servisin hafta içi gelebileceği söylendi. Müsait olmadığımı hafta sonu vakit ayırabileceğimi söylediğimde sizi tekrardan arayacaklar denildi ve yine 3 gündür haber bekliyorum. Yatak şu anda 35000 TRY. Bu kadar büyük meblağlar ödeyip gerçekten bu kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyeti kaygısı olmayan bir firmayla muhatap olmak zorunda kalmak çok can sıkıcı.