Yeni Alınan Baza Setinde Çatlak Ve Eksik Parça, Ücretsiz Değişim Yapılmıyor

03.11.2025 tarihinde İzmir Çevik 1 Bayi’den 47.400 TL ödeyerek Yataş Ergonomic Air ikili baza seti satın aldım ve ürünü Uşak’taki yeni evime kendim taşıyıp 05.11.2025’te açtım. Ürünü teslim alırken herhangi bir kontrol yapmam istenmedi. Kurulumu yaparken bazanın çatlak olduğunu ve Kelebek parçalarının eksik olduğunu fark ettim. Henüz ürünü hiç kullanmadım ve parçalar eksik olduğu için tam olarak kurulumunu da tamamlayamadım.

Durumu hemen bayi ile paylaşıp fotoğrafları ilettim. Ayrıca Yataş müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Oysa ürünü yeni teslim aldım, henüz 14 gün bile geçmedi ve garanti belgem de mevcut.

Ürünün eksik ve hasarlı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.