Yataş'tan Üretim Aşamasındaki Yatak İçin Kesin Teslim Tarihi Belirsizliği

Yataş’ın internet sitesinden 27 Mart tarihinde Visco model bir yatak satın aldım. Sipariş esnasında teslimat süresi 7 gün olarak görünüyordu ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “üretim aşamasında” denilerek teslim edilmedi. Yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptığım ürün için net bir teslim tarihi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yatağın üretim aşamasında olduğu, hatta istenilen kalitede çıkmadığı için yeniden üretime alındığı söylendi. Buna rağmen süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma kesin bir teslim tarihi verilemiyor. Son olarak 17 Nisan tarihi telaffuz edildi ancak bu tarihin de net olmadığı ifade edildi.

Hem ödediğim ücret hem de güvenerek verdiğim sipariş karşısında bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamaktan son derece rahatsızım. Siparişimle ilgili net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, yatağımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.