9 Ocak’ta oğlumun yazlık evindeki Yataş bazasının çift amortisör tamiri, Yataş servisi tarafından 3.888 TL karşılığında yapıldı. Ancak yatakta sadece bir kez yatılmasına rağmen kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve amortisörler yine yamuldu.
9 Nisan’da tekrar servis talep ettiğimizde bu kez aynı işlem için 5.550 TL ücret istendi. Ben bu durumun normal olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede tekrar aynı arızayı vermesinin kabul edilemeyeceğini ve yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp tamir servisi, yedek parçaya garanti verilmediğini söyleyerek talebimi reddetti.
Kısa sürede tekrar eden aynı arıza ve daha önce ödediğim yüksek servis ücretine rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Yataş’ın bu baza amortisörü arızasını garanti kapsamında değerlendirmesini ve yeni tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar