to read complaints and reviews, or file yours.Yataş'tan Ücretsiz Amortisör Değişimi Talebi
Yataş’tan aldığımız ve yazlık evde bulunan oğlumun yatak bazasının amortisörleri, 9 Ocak’ta çift olarak değiştirildi ve bu işlem için 3.338 TL ödedim. Ancak baza, geçen hafta tek bir yatışta yine yamuldu ve amortisörde aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Bu durum üzerine hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden Yataş ile görüştüm. Bana yedek parça garantilerinin olmadığını, aynı işlem için 9 Nisan itibarıyla bu kez 5.500 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Ücretli ve faturalı yaptırdığım bir tamirin bu kadar kısa sürede ve sadece bir kez kullanımda tekrar bozulmasını kabul edemiyorum.
Kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması ve ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olması nedeniyle, benden tekrar ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini, gerekirse amortisörlerin ücretsiz ya da makul bir bedelle, müşteri lehine olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Ocak’ta oğlumun yazlık evindeki Yataş bazasının çift amortisör tamiri, Yataş servisi tarafından 3.888 TL karşılığında yapıldı. Ancak yatakta sadece bir kez yatılmasına rağmen kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve amortisörler yine yamuldu.
9 Nisan’da tekrar servis talep ettiğimizde bu kez aynı işlem için 5.550 TL ücret istendi. Ben bu durumun normal olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede tekrar aynı arızayı vermesinin kabul edilemeyeceğini ve yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp tamir servisi, yedek parçaya garanti verilmediğini söyleyerek talebimi reddetti.
Kısa sürede tekrar eden aynı arıza ve daha önce ödediğim yüksek servis ücretine rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Yataş’ın bu baza amortisörü arızasını garanti kapsamında değerlendirmesini ve yeni tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Yataş'tan aldığım yatak bazasının amortisörleri 9 Ocak'ta değiştirildi, ancak bir hafta içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar ücret talep edilmeden ücretsiz amortisör değişimi talep ediyorum.
