Yataş Baza Amortisör Sorunu: Gizli Ayıpla Karşı Karşıyayız!

Yataş'tan 16.09.2023 tarihinde bir baza-başlık seti satın almıştım. Bu zamana kadar hiçbir sorun çıkmamışken geçtiğimiz gün ilk kez bazayı tam olarak açtık ve baza kapanmadı. Kapatmak için uğraştığımızda ise demirin eğrilmeye başladığını görüp durduk. Yataş'ın müşteri hizmetlerini aradık, 2 yıllık garantisi olduğuna dair teyit alıp servisi çağırdık. Geldiklerinde amortisörün bozuk olduğunu ve yaptırmak istiyorsak 2 bin tl bir ücreti olduğunu söyledi. Ücreti vermeyi kabul ettiğimiz takdirde alıp gideceklerini, garanti kapsamında yaptırmak istiyorsak Yataş'a başvurmamız gerektiğini söyledi. Biz ücret vermeyi kabul etmeyip bazayı yalnızca söktürüp bıraktırdık. Kendilerine de internette Yataş'a ait bu tip birçok şikayetin olduğunu gördüğümü ve bunun kullanıcı hatası olmadığını, amortisör demirinin bozuk olması sebebiyle bazada bir eğrilme olduğunu ilettim. Bir de dalga geçer gibi kırmızı güvenlik kapalıyken mi zorladınız diye soruyor, bunu bilecek kadar bilinçli tüketicileriz? İnternetteki şikayetleri hiç mi görmemişler, herkesin bu sorunu yaşadığından bir haberler mi ben anlayamadım. Bu sorun bir kullanıcı hatası değil, bir gizli ayıptır. Gizli ayıptan kullanıcı değil sorumlu firma sorumlu tutulur. Amortisör demirinin bozuk olması Yataş bazalarında sık rastlanan bir durumdur ve devamında oluşan baza eğriliği bu demirin bozuk olması sebepli olup asla bir kullanıcı hatası değildir. Burada asıl problem bazanın kapanmaması, dolayısıyla Yataş'ın hatasıdır. Hukuki tüm haklarımı kullanacağım, Yataş'tan tarafıma ulaşmalarını bekliyorum.