to read complaints and reviews, or file yours.Yataş'tan Satın Aldığım Yatak 38 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
20.07.2025 tarihinde Ordu Akyazı Bedding şubesinden Ergonomic Air Visco model yatağı peşin ödeme ile (20.700 TL) satın aldım. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 16.08.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla 38 gündür yatağım teslim edilmedi. Teslimat adresim Ordu/Fatsa ilçesidir.
Siparişin durumunu öğrenmek için şubeyi aradığımda, yatağın fabrikadan yeni geldiği ve uygun bir zamanda teslim edileceği söylendi. Ancak süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Şu ana kadar teslimat dışında başka bir sorun yaşamadım çünkü ürün henüz elime ulaşmadı.
Yataş’tan beklentim, satın aldığım yatağın en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve teslimat sürecinin (Ürünün hangi gün teslim edileceği de net olarak! ) tarafıma bildirilmesidir.
Marka hala tarafıma ulaşmadı. Bu hafta içinde siparişim tarafıma teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım. Bilginize.
29 ağustosta nihayet peşin parayla satın aldığım ürüne kavuşabildim, ancak bunun şikayetimle bir ilgisi olduğunu kesinlikle düşünmüyorum, bekleme sonucu oldu. Kendi sitelerinde "ürününüz 5-24 İş gününde teslim edilir" yazarken, bana verdikleri evrakta tahmini teslim tarihi 16 ağustosken bu teslimat süresinin normal olduğu kesinlikle düşünmüyorum. Şikayetimle alakalı benimle iletişime geçen, süreci yönetmek için mağduriyetimi gidermek için konuşan özür dileyen falan da olmadı. Markadan hiç memnun değilim, kesinlikle bir daha da Yataş'tan bedava verseler ürün almayı düşünmüyorum. Şubelerini aradığımda ürünü gelecek haftaya kadar getirmedikleri durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğimde inanılmaz lakayıt bir ifadeyle, "iyi başvurun ne yapalım, bunu şimdi niye bize söylüyorsunuz" gibi anlamsızlık sınırlarını zorlayan cümleler duydum. Kısacası ne marka, ne de sundukları hizmet aldıkları bedele değiyor.
