to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’tan 8105525761 teslimat numaralı üç adet reflü yastığı satın aldım; iki adet bebek reflü yastığı ve bir adet yetişkin reflü yastığı sipariş verdim. Ürünlerim 31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yetişkin reflü yastığının ebatı büyük geldiği için, 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak amacıyla, 1 Ocak resmi tatil olduğundan 02.01.2026 tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ürünü sadece kargo paketinden çıkarıp ebatına bakmama rağmen, hijyenik ürün olduğu ve paketi açtığım gerekçesiyle, yaklaşık on gün sonra iadem kabul edilmeyerek ürün bana geri gönderildi. Oysa ürünü hiçbir şekilde kullanmadım; kullanım ya da yıpranmadan kaynaklı bir iade talebim yok, sadece ebatı uygun olmadığı için ve online sitede belirtilen koşulsuz 14 gün iade hakkıma dayanarak geri gönderdim.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, ürünün depolarına ulaşmadığını, isterseniz yeniden gönderin, yanlışlık olmuş olabileceğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise, kargo paketinden açtığım için hijyenik ürün kapsamında olduğunu ve hiçbir şekilde iade kabul edemeyeceklerini belirtti. Online sayfalarında koşulsuz 14 gün iade hakkı açıkça yazmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Tüm bu süreç sonunda, 15.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayetimi yapıp gerekli işlemleri başlattım.
Ürünün hiçbir şekilde kullanılmadığı, sadece ebatı büyük geldiği için iade edildiği göz önünde bulundurularak, ilgili reflü yastığının koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde Yataş’ın online mağazasından Ergonomic Air Visco 60X200 yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb 08789166). Ürün 03.09.2025’te İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Yatak, taşıma kılıfı ile getirilip evin içine bırakıldıktan sonra taşıma kılıfı çalışanlar tarafından alındı ...
Yataş’ın kendi internet sitesinden 23 Kasım’da reflü yastığı ve yastık kılıfı siparişi verdim. Siparişim 27 Kasım’da elime ulaştı. Reflü yastığı beklediğimden çok daha sert olduğu için ürünü beğenmedim ve 28 Kasım’da üstüne hiç yatmadan, sadece Elle sertliğini kontrol ederek denedikten sonra iade et...
Yataş firmasına ait yatasbedding.com.tr internet sitesinden 07.07.2023 tarihinde ortopedik yastık siparişi verdim (sipariş no. 20-YTS450622). Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Firmaya yazılı olarak ve telefonla şikayette bulundum. Sipariş iptali ve para iadesini belirttiğim ...
Merhaba, 26.05.2025 te Yataş Bedding sitesinden 4 adet yastık siparişi verdim. 27.05.2025 te faturamı oluşturup kargoya veriliyor, 29 tahmini teslimat bilgisi geliyor. 04.06.2025 haziranda Yataş tarafından 8104131139 numaralı teslimatınız teslim edilmiştir diye mesaj geliyor. Ancak teslim edilen bir...
Yataş Bedding internet sitesi üzerinden aldığım ürün (20.03.2023 sipariş tarihi ve sipariş numarası: YTS412013) maalesef çok kalitesiz çıktı. Sitesinde iade kabulü vardı. 25 Mart'ta müşteri hizmetlerine cayma nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak; 30.03 tarihine kadar dönüş olmadı. Telefonla a...
Yorumlar