Yataş'tan Gelen Kırık Baza İçin Çözüm Bekliyorum

11.04.2025 tarihinde Yataş’tan yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin teslimatı 10.05.2025 tarihinde yapıldı ancak baza kırık olarak getirildi. O günden bu yana neredeyse bir yıl geçmesine rağmen kırık bazanın sorunuyla kimse ilgilenmedi.

Firma tarafından bana ssh numarası olarak 5000****59 bilgisi verildi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm, her seferinde “Sizi arayacağız, parçanız bizde, kuruluma geleceğiz” denilerek oyalandım fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Uzun süredir kırık bazayı zar zor kullanmaya çalışıyorum.

Garanti süresi dolsun ve daha sonra benden ücret talep edilsin diye bilinçli olarak oyalandığımı düşünmeye başladım. Kırık gelen bazanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında derhal ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.