to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 ay önce Yataş’tan iki adet oturma grubu satın aldık. Biri kendimize, diğeri de ablama olmak üzere toplamda yüksek meblağlar ödeyerek bu alışverişi gerçekleştirdik. Biz yurt dışında olduğumuz için kendi oturma grubumuzun teslimatını özellikle erteleyerek yaklaşık 15-20 gün önce teslim alacak şekilde planladık.
Ürün teslimatı sırasında koltuklardan birinin minder fermuarının bozuk olduğunu fark ettik. Teslimattan hemen sonra Yataş yetkililerini arayarak durumu bildirdik. Bize, konuyla ilgili mail atılacağı ve fotoğraf isteneceği söylendi. Fotoğrafları hemen gönderdik. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıMıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüM sunulmadı. Bu süreçte kendi imkanlarıMızla fermuarı tamir ettirdik çünkü beklemekten yorulduk. Şu anda ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Yataş gibi büyük bir markadan bu kadar yetersiz bir Müşteri hizmeti ve ilgisizlik beklemiyorduk. Sadece satış öncesinde değil, satış sonrasında da Müşterilerinize verdiğiniz değeri göstermeniz gerektiğini düşünüyorum.
Ürün kalitesi kadar, satış sonrası hizmetin de önemli olduğunu hatırlatmak isterim. Bir daha Yataş’tan alışveriş yapmayı düşünmediğim gibi, çevremdeki insanları da bu konuyla ilgili bilgilendireceğim. Ayrıca gerekli her mecraya şikayetimi ileteceğim.
Saygılarımla,
S***** M***
Yataş gruptan koltuk takımı, yemek masası takımı, gardırop ve TV ünitesi aldık. Yaklaşık üç ayı kapsayan süreçte sadece koltuk takımını teslim alabildik. Geçen hafta yemek masası ile ilgili teslimat randevusu oluşturduk. Evde teslimat beklerken yanlış bilgi verildiğini öğrendik. Müşteri hizmetleri t...
08.03.2024 tarihinde mağazanızdan 3’lü koltuk satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürün 12.03.2024 tarihinde teslim edildi ancak arka sırt kısmı hasarlı olarak geldi. Ürünü getiren firma, hasarlı parçayı alarak 1 hafta içinde yenisini getireceklerini belirtti. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen t...
Yorumlar