Yataş'tan Aldığım Yatakta Leke Ve Renk Değişimi Sorunu, Yetersiz Çözüm Sunulması

Yaklaşık iki ay önce Eskişehir Yataş mağazasından Ergocoil İnfinity çift kişilik yatak satın aldım. Ürün bana 10 yıl garantili ve sorunsuz olduğu belirtilerek satıldı. Ancak yatağı aldıktan sadece 20 gün sonra, beyaz olan yatak yüzeyinde sarımtırak lekeler oluştu ve renk değişimi başladı.

Bu durumu hem mağazaya hem de Yataş yetkililerine ilettim. Firma sözcüsü ve servis yetkilisi olduğunu belirten kişi, yatağı alıp başka bir şehre götürüp söküp dikeceklerini, bu süreçte herhangi bir çözüm sunulamayacağını ve “katlanacaksınız” şeklinde bir cevap verdi. Hijyenle ilgili endişelerimi dile getirdiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım. Üstelik bu problem üretim kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

Yatağımın garantisi olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm olarak yatağımın başka bir şehre götürülmesi, hijyen açısından beni tedirgin ediyor. Bu nedenle ürünün birebir değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2500002003.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.