Yataş’tan Aldığım Yastıkların Açık Olması Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Yataş’tan iki adet Mellie Keten yastık satın aldım. Yastıkları bir süre kullanıp denedikten sonra ikisinden de memnun kalmadım ve bayramdan hemen önce, satın aldıktan yaklaşık üç gün sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, paketleri açılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Bir üründen memnun kalıp kalmadığımı anlayabilmem için doğal olarak paketi açıp kullanmam gerektiğini, aksi halde konforu ve yapısını test etme şansım olmayacağını belirttim. Buna rağmen sadece paketin açılmış olmasını gerekçe göstererek iade almamaları, özellikle bu kadar bilinen bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, her iki yastığın da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.