Hijyenik Olmayan Poşetsiz Yastık Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Yataş satıcısından yaklaşık iki hafta önce bir adet Yataş yastık satın aldım. Ürün elime ulaştığında yastık dürüm gibi sarılmış, vakumlu şekildeydi ve dış kargo poşetini açtığımda yastığın kendi poşeti olmadığını, yani üst poşetsiz gönderildiğini gördüm. Bu haliyle ürünü hijyenik bulmadığım için hiç kullanmadan geri gönderdim.

Buna rağmen Yataş, paketin açıldığını ve ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ise durumu defalarca anlatmama rağmen sadece “paket açılmış, iade alamayız” şeklinde cevap vererek yardımcı olmadı. Yaklaşık 2–3 haftadır tamamen benim dışımda gelişen bir durumu sanki benim hatammış gibi gösterip ücret iademi yapmıyorlar.

Ben ürünü ilk geldiği anda, hijyenik olmadığı için geri yolladım; ürünü kesinlikle kullanmadım. Ürünün poşetsiz, bu şekilde özensiz ve hijyene aykırı gönderilmesinden kaynaklı olarak, Trendyol üzerinden kartla ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve hakkımda “kullanılmış ürün gönderimi” gibi haksız bir izlenim oluşturulmamasını talep ediyorum.