Yataş Yatakta Nedensiz Lekelenme Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 10 aydır kullandığım Yataş marka yatağımda, son 1 aydır durduk yere lekelenmeler oluştu. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandığım, ayrıca Yataş'ın kendi markası olan sıvı geçirmez alezi kullanmama rağmen bu lekeler ortaya çıktı.

Avcılar Eslem Mobilya üzerinden aldığım yatağım için yetkililerle görüştüğümde, hiçbir şekilde kullanım hatam olmadığını ve sıvı geçirmez alez kullandığımı belirtmeme rağmen sorun 'kullanıcı hatası' denilerek geçiştirildi ve yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yataş’tan, lekelenme sorunu yaşayan yatağımın yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.