Yataş’ın 10 Yıllık Yay Garantisi İhlali Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yataş’tan aldığım Fresh Sense yatağı satın alırken ürün çok övüldü ve özellikle 10 yıl yay garantisi olduğu söylendi. Yatağı alalı yaklaşık 6 yıl oldu ve son 1 yıldır yaylar belime batmaya başladı; bu durum giderek artan şekilde rahatsızlık veriyor.

Daha önce de aynı modelden bir yatak almıştım; o zaman da bazamız kendi markaları olmadığı için yatakta yaşadığım çökme sorununa rağmen işlem yapmadılar. Bu nedenle ikinci alışımda hem yatağı hem bazayı Yataş’tan, Enza Home mağazasından almama rağmen, bu kez de yaylarda sorun yok denilerek yine yardımcı olunmadı.

Servis talep ettiğimde, 10 yıl yay garantisi bulunduğu söylenen yatak için benden 1.200 TL servis ücreti isteneceği, eğer çökme tespit edilmezse bu ücreti ödemem gerekeceği belirtildi. Zaten yaşadığım soruna rağmen “çökme yok” denilip benden ücret talep edilmesinden endişe ettiğim için bu koşullarda servisi kabul etmedim.

Yataş’ın satış sırasında verdiği 10 yıl yay garantisi sözünün arkasında durmasını, yayları belime batan bu sorunlu yatağın garanti kapsamında incelenmesini ve gerektiğinde ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.