Bazaya Uymayan Activio Yatağım İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yataş Bedding Çayyolu mağazasından Activio model yatağı 30.07.2026 tarihinde satın aldık, ürün 11.08.2026 tarihinde adresimize teslim edildi. Yatak eve geldiğinde mevcut bazamızın ölçülerine uygun olmadığını fark ettik ve yatağı hiç kullanmadan bu durumu mağazaya ilettik.

Talebimiz sadece, hiç kullanılmamış olan bu Activio yatağın, bazamıza uygun ölçüdeki aynı model Activio yatakla değiştirilmesi yönündedir. Uygun ölçüdeki yatağın fiyatı daha yüksekse aradaki farkı ödemeyi de baştan kabul ettiğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen hem Çayyolu mağazası hem de Yataş Genel Müdürlük değişim talebimizi reddettiklerini iletti.

Yatak üzerinde kesinlikle yatılmadı, kullanılmadan bazaya yerleştirildi ve o şekilde duruyor. Ambalaj, yatağı teslim eden Yataş lojistik ekibinin ürünü taşıma sırasında sürüklemesi nedeniyle kirlenmiş olabileceğini düşündüğümüz için açıldı, yatak ise temiz bir şekilde kullanıma başlanmadan bekletiliyor.

Biz farklı bir ürün talep etmiyoruz, sadece satın aldığımız Activio yatağın bazamıza uygun ölçüdeki versiyonuyla değiştirilmesini ve gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödemeyi istiyoruz. Buna rağmen çözüm sunulmak yerine “Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvursanız da elinize bir şey geçmeyeceği” yönünde caydırıcı bir üslup kullanılması bizi ayrıca rahatsız etti.

Mağazada bizimle ilgilenen hanımefendinin iyi niyetle yardımcı olmaya çalıştığını belirtmek isteriz; şikâyetimiz kendisine değil, mağaza müdürü ve Genel Müdürlük’ün çözüm odaklı olmayan tutumunadır. Sipariş numaramız 2600000220’dir, gerektiğinde belge numarasını da yetkili kişiyle paylaşabilirim.

Sonuç olarak, kullanılmamış Activio yatağın, bazamıza uygun ölçüdeki Activio yatakla değiştirilmesini ve gerekiyorsa fiyat farkını ödemek suretiyle bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.