Yataş Ve Horoz Nakliyat’ın Yatak Teslimatında Sürekli Gecikme

Yataş’ın kendi internet sitesinden 30.07.2026 tarihinde Five‑Z 90×190 tek kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş numaram yb34908232, isim soy isim M***** E*** Ö*****. Ürün, nakliye firması Horoz Nakliyat tarafından üç defa “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir arama yapılmadan teslimatın adrese ulaşılamadığı şeklinde kayda geçirilmiş.

İlk olarak 4 Ağustos’ta dağıtımda gözüken ürünüm için daha sonra 8 Ağustos, ardından da 10 Ağustos tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Ancak her seferinde “aradık, ulaşamadık” gibi bahanelerle süreç uzatıldı. Oysa adresim Uğur Mumcu’daki Teknik Yapı Up City Flats No:5 olup, site girişi güvenlikli; güvenlikte hem bilgilerim hem de telefon numaram mevcutken adrese ulaşılamaması ve bana ulaşılamaması mümkün değildir.

Defalarca hem Horoz Nakliyat hem Yataş ile görüşmeme, aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen karşımda süreci gerçekten sahiplenen ve çözüm üreten bir muhatap bulamadım. Sipariş özetinde belirttiğim adresin faturaya tam yansımamış olmasına rağmen, kapıdaki güvenlikten ve telefon numaramdan bana ulaşmak son derece kolayken günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Bu yatak hasta bir kişi için alındığı için, teslimatın daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde ve herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.