Yataş İnegöl’de Yastık Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmaması

2 Şubat’ta Yataş İnegöl bayisinden yatak ve yastık satın aldım. Ödemeyi kart ile peşin olarak yaptım. Yatağım teslim edildi ancak yaklaşık 1.800 TL ödediğim yastık tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Sipariş numaram 1106077571’dir.

Satın alma esnasında ürünlerin en geç 2 Mart tarihine kadar, yani 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 aya yakın süre geçmesine rağmen yastığım hâlâ teslim edilmedi. İnegöl şubesini her aradığımda yastığın haftaya geleceği söylendi, fakat hiçbir seferinde verilen söz tutulmadı.

Bu süreçte genel merkez ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de enflasyon farkına rağmen bana çözüm üretmek yerine sadece ücret iadesi teklif edildi, hatta müşteri hizmetleri “biz bir şey yapamayız” diyerek konuyla ilgilenmediklerini açıkça belirtti. Bu yaklaşım sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissettim. Ben ürünü güncel fiyatlarla yeniden almak zorunda kalmak istemiyorum, ilk anlaştığımız şartlarda ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yastığımın acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetin giderilmesi için Yataş’ın gerekli incelemeyi yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.