Yataş Frankfurt Şubesinde Majestat Premium Yatak Teslimatı Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

28.04.2026'da Yataş Bedding Frankfurt şubenizden Majestat Premium model yatağı sipariş ettim ve bana bu ürünün en geç hafta içinde teslim edileceği bilgisi f** Yı** tarafından açıkça iletildi. Ben de bu bilgiye güvenerek başka bir şehirde yeni taşındığım evime eski yatağımı getirmedim.

Ancak siparişim ne ilk verilen sürede ne de sonradan uzatılan sürede teslim edildi. Taşındığım günden beri, en az iki haftadır şişme yatakta yatmak zorundayım ve bu nedenle hem ben hem de eşim ciddi sırt ağrıları yaşamaktayız. Ürüne peşin olarak 600 € ödeme yaptım, buna rağmen ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi.

Frankfurt şubeye ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman ya hiç ulaşamıyorum ya da yatağın üretilmiş olup olmadığı, Almanya’ya gelip gelmediği, gerçek teslimat süresinin ne olduğu gibi en temel konularda bile açık ve net bir bilgi alamıyorum. Bize yatağı satan f**Hanım’a bir daha ulaşamadık. Onun yerine zaman zaman a** Hanım cevap veriyor, ancak ya konudan habersiz ya da konuyu geçiştiren bir tavırla net bir açıklama yapmıyor. Uzun uğraşlar sonucunda t** Bey’e ulaşabildik; kendisinin açıklaması ise siparişimin ölçüleri nedeniyle DHL tarafından geri gönderildiği yönündeydi. Sanki Yataş yıllardır kavun‑karpuz satıyormuş gibi, bana gelince ilk defa yatak satmış ve kargo firmasında sorun yaşamış. İnanılır gibi değil. Yataş'in ürün kalitesine hiç yakışmayacak şekilde saygısız çalışanlarla dolu bir şube, Yataş Frankfurt nwz. Bunu söylememin sebebi ise: kargo takip kodunu istediğimde bir hafta boyunca cevap alamamış olmam ve üstüne (güya) yatağımın kargoya verilmiş ama boyutsal sıkıntılar yüzünden Yataş'a geri dönmüş olması. Madem öyle, neden o sorunlu gönderinin takip numarasını benimle paylaşmadınız?

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce son bulması için Majestat Premium yatak siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.