Yataş’ta Düğün Öncesi Yatak Teslimatı Sözünün Tutulmaması

13 Mart 2026 tarihinde Yataş Bedding Büyükşehir şubesinden, düğün hazırlıklarımız kapsamında bir yatak siparişi verdik. Satın alma aşamasında 1 Mayıs’ta düğünümüz olduğunu özellikle ve defalarca belirttik, buna rağmen “yetişir, hiç merak etmeyin” denilerek net bir şekilde söz verildi ve bu taahhüde güvenerek siparişimizi onayladık.

Bugün itibarıyla düğünümüze sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ ortada teslim edilmiş bir ürün yok. Süreç boyunca defalarca aramamıza ve aciliyetimizi belirtmemize rağmen her seferinde sadece “fabrikada hazır sevkiyat bekliyor”, “sevke çıkacak”, “aciliyetinizi bildiriyorum” gibi kalıp cümlelerle geçiştirildik. Bu ifadelerin hiçbirinin gerçek hayatta bir karşılığını görmedik; ne net bir sevk tarihi verildi ne de somut bir teslimat planı paylaşıldı.

Yaşadığımız durum basit bir gecikmenin ötesine geçti. Verilen sözler tutulmadı, süreç şeffaf ve profesyonel şekilde yönetilmedi ve müşterinin ciddiye alınmadığı çok açık bir şekilde hissedildi. Düğünüme 2 gün kala hâlâ yatak bekleyen, sürekli aynı cümlelerle oyalanan biri olarak mağdur edildim. Bu kadar sıkıntılı bir sürecin üzerine bir de bu tarz sorumsuzluklarla uğraşmak oldukça can sıkıntısı. Haftalardır “acaba gelecek mi, acaba yetişir mi” sorularını düşünürken içimizi rahatlatacak hiçbir muhatap bulamadık. Sanki yaşadığımız sıkıntılar yetmiyormuş gibi ekstra bunun stresini yaşıyoruz. Şu an yaşattığınız şey net: stres, belirsizlik ve tam anlamıyla mağduriyet.

Oyalandığımızı hissettikten sonra Google (1.3 puan) yorumlarına baktığımda benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu görmek, bu durumun istisna değil, adeta standart hale gelmiş bir süreç olduğunu gösteriyor. Bu kadar şikayet ve benzer deneyim varken, bu sorunun hâlâ kalıcı olarak çözülememiş olması ve yıllardır kurumsal algısıyla bilinen Yataş markasının bu kadar problemli bir süreci bu rahatlıkla görmezden geliyor olması bizde ciddi bir güven kaybına neden oldu. Satış aşamasına kadar her şey sorunsuz ilerlerken, satış sonrasında tamamen kontrolsüz ve sahipsiz bir süreçle karşılaştık.

Bu nedenle talebim çok net: Siparişini verdiğim yatağın, düğün tarihimiz olan 1 Mayıs öncesinde acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.