Yataş Bel Fıtığına Rağmen İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Ekim 2025'de Denizli Pamukkale ilçesi Fesleğen İstiklal Caddesi No:*** adresindeki Yataş bayisinden Black Ice model yatak satın aldım. Yatak 23 Ekim'de teslim edildi ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Ancak, bel fıtığı rahatsızlığım nedeniyle yatağı kullandığım ilk günden itibaren ciddi şekilde rahatsızlık yaşadım ve kesinlikle memnun kalmadım.

Bayi ile iletişime geçtiğimde, alışma evresi olması gerektiğini, birkaç gün beklememi söylediler. Ancak memnuniyetsizliğim devam ettiğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ciddiyetsiz bir şekilde oyalandım. Satın alırken 14 gün içinde deneme, değişim ve iade hakkım olduğu belirtilmişti fakat bu hakkımı kullanmak istediğimde olumsuz yanıt aldım.

31.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Müşteri numaram: 25000036***. Sonuç alamayınca Tüketici Hakları'na başvurdum. Yataş’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücret karşılığında acilen yatak değişiminin sağlanmasıdır.