Yataş Bedding Yatak Teslimatı Gecikti İletişimde Çelişkili Bilgiler Mağduriyet Yaşadım

25 Eylül 2025 tarihinde Bursa Millet Mahallesi Yataş Bedding mağazasından Black Ice 160*200 model yatak satın aldım. Sipariş numaram: 1104963434. Satış sırasında en geç 3 hafta içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak 4 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Teslimat süresi dolduktan sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Mağaza, yatağın hafta sonuna kadar teslim edileceğini söylemişti fakat bugün mağazaya ulaşamıyorum ve yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden ise bir gün ürünün üretimde olduğu, bir gün kargoda olduğu gibi çelişkili bilgiler alıyorum. Ayrıca Kayseri depodan sevkiyat yapıldığı ve ürünün kargoda olduğu da söylendi. Fakat şu ana kadar yatağım elime ulaşmadı ve net, tutarlı bir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi 25 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimdeki belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede yatağımın teslim edilmesini talep ediyorum.