Yataş Bedding Ürün Renk Uyumsuzluğu Ve Haksız Kullanım İddiası Nedeniyle İade Reddi

Yataş Bedding internet sitesinden 11.12 tarihinde Elena çift kişilik bej 230X240 cm nevresim takımını satın aldım, ürün 13.12 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda sitedeki bej renk görseli ile gelen ürünün rengi birebir aynı değildi, bu nedenle ürünü beğenmedim ve hemen sistem üzerinden iade oluşturarak 14.12 tarihinde kargoya geri verdim.

Ancak ürün hiçbir açıklama yapılmadan 16.12 tarihinde yeniden paketlenmiş şekilde bana geri gönderildi. Bunun üzerine Yataş Bedding müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturdular ve yaklaşık iki gün sonra dönüş yaptılar. Telefonda bana üründe uyarıcı madde bulunduğunu, yatak örtüsünün kullanıldığını söylediler. Kesinlikle böyle bir durum olmadığını, ürünü hiç kullanmadığımı ve sadece açıp baktığımı açıkça ifade etmeme rağmen, “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi ve ürün elimde bırakıldı.

Yıllardır Yataş’tan yatak ve nevresim alan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve haksız yere kullanım iddiasında bulunulmasına çok kırıldım. Sipariş numaram YB13522618’dir. Ürün şu anda hâlâ kargo poşetinde beklemektedir. Ürünün kullanılmadığının dikkate alınarak koşulsuz iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.