to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün İadesi Reddi Ve Haksız Kullanım İddiası
9 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden 206492429135 numaralı siparişimle Yataş markasının genç odası için iki adet aynı desen nevresim takımı satın aldım. Ürünlerden birinin kutusunu açıp dokusuna ve kalitesine baktığımda beklentimi karşılamadığını gördüğüm için, nevresimi kesinlikle kullanmadan, ambalajına zarar vermeden dikkatlice yeniden paketleyip iade için kargoya verdim.
İade sürecinde Yataş ve N11 tarafıyla görüştüğümde, ürünün kullanıldığı ve üründe koku olduğu yönünde asılsız ithamlarda bulunulduğunu öğrendim. Ayrıca hijyen gerekçesiyle paketi açılmış ürünleri iade almadıklarını söylediler. Nevresimi sadece kontrol amaçlı açıp inceledim, hiçbir şekilde kullanmadım ve özenle paketleyip gönderdim. Buna rağmen hem haksız yere kullanım iddiasıyla suçlanmamdan hem de açılan ürünleri kesinlikle iade almıyoruz yaklaşımından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu an ürünüm tarafıma geri gönderiliyor.
Ürünü yalnızca kalite kontrolü amacıyla açtığım, hiçbir kullanım olmadığı ve ambalajı özenle korunarak gönderildiği için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Hakkımdaki haksız kullanım ve koku iddialarının da incelenerek düzeltilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Koskoca marka olmuş bir markanın tarafıma yaptığı haksız ve asılsız itham günlerdir sinirlerimi yordu... Firma mesafeli satış sözleşmesinde yer alan cayma hakkımızı kullanmamıza engel olmaktadır... Bahsettikleri açılmış ürünü kişisel hijyen şartları gereği iade alamazlarmış pardon siz bana iç giyim mi sattınız? Özel bir ambalajla kargo mu yaptınız? Karton kutuda gönderdiğiniz ürünü aynı şekilde kargoladım özel bir farklı ambalaja mı sahipti ürününüz? Bu firma insanların aklıyla dalga geçmektedir elindeki kalitesiz ürünlerden bu yöntemle kurtulduklarını düşünüyorum. Ne de olsa ürüne bakmak için açacaksınız o da ne açtınız Bingo artık ürünü almak zorundasınız... Bu firma Mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine açıkça uymamaktadır... Alışveriş yapmak isteyenler tekrar düşünsün.
Ürün adı astrid nevresim takımı elek gibi bir şey yapmışlar, alırken iki kere düşün sonra pişman olma.
