Yıkamada Boyası Çıkan Nevresim Takımı Oğlumun Eşyalarını Da Boyadı Çözüm Bekliyorum

08.10.2025 tarihinde yatasbedding.com.tr üzerinden yb12066346 numaralı siparişimle aldığım Arch nevresim takımını ilk aldığımda yıkayıp kullanmaya başladım. Ancak daha ilk kullanımda, takımın gri çarşafı ve yastıkları maviye boyandı. Ayrıca oğlumun telefon kablosu ve yatağın baza bölümleri de bu boyadan etkilendi. Ürünü standart şekilde, herhangi bir özel talimat olmadan yıkadım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem müşteri hizmetleriyle (M**** Bey) hem de mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza, müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise iade işlemlerinin yalnızca online olarak yapılabileceğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ancak iade süresi geçtiği için bu seçeneği de kullanamıyorum; çünkü ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, şikayetim kullanım sonrası ortaya çıktı.

Garanti kapsamında olan ve 1.599 TL ödediğim bu ürün için Yataş’tan acil olarak çözüm ve geri dönüş bekliyorum.