Yataş Bedding Siparişimde Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

05.10.2026 tarihinde Yataş Bedding internet sitesi üzerinden Blue Star & New Canto 3’lü set için yb44181832 numaralı siparişi verdim. Ürünün 5-24 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayıp net bir tarih istediğimde, ısrarım üzerine teslimat için 10.11.2026 tarihi verildi. Dün tekrar aradığımda bu kez ürünün hazır olduğu, gün bitmediği için sayfanın yenilenmemiş olabileceği söylendi. Bugün hâlâ “hazırlanıyor” görününce tekrar aradığımda ise bu kez verilen tarihin teslim tarihi değil fabrikadan çıkış tarihi olduğu, bana yanlış bilgi verildiği, net bir teslim tarihi veremeyecekleri ifade edildi.

Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de müşteri hizmetlerinden her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler almam beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde yaptım. Eğer bu sipariş iptal edilecekse, taksit taksit değil, ödemenin tamamının tek seferde ve peşin olarak iade edilmesini; iptal edilmeyecekse de net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünümün bu tarihte eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum. Gerek siparişimin durumuyla ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını gerekse gecikme ve verilen çelişkili bilgiler sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.