İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Ürün Teslimatı Talebi

20.08.2026 tarihinde Yataş Bedding internet sitesinden toplam 4 adet uyku seti siparişi verdim, siparişim onaylandı ve ödeme başarıyla alındı. Ancak 22.08.2026 tarihinde, ürünler daha kargoya bile verilmemişken, hiçbir şekilde iade talebi oluşturmamış olmama rağmen tarafıma “iade talebiniz onaylanmıştır” şeklinde mesaj geldi ve siparişim iptal edildi.

Ben hiçbir kanaldan iade talebi açmadım, buna rağmen hem ürünlerim iptal edildi hem de ortada ne net bir açıklama ne de tarafıma ulaşmış bir ürün var. Ekran görüntüsünde de görülen yb37615497 numaralı siparişim için sorunun neden kaynaklandığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Konu hakkında Yataş’a mail ile ulaşıp sorunun çözülmesini ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettim, ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, pazartesiye kadar beklemek zorunda kalıyorum. Şu anda ne ürünlerim var ne de net bir açıklama yapılmış durumda.

Yataş’tan, bilgim ve onayım dışında iptal edilen yb37615497 numaralı siparişimdeki 4 adet uyku setinin aynı kampanya ve koşullarla en kısa sürede yeniden işleme alınarak adresime gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse durumun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.