Teslimat Gecikmesi Yüzünden Yataş Çift Kişilik Yatakta Yataksız Kalma Riski

24.02.2026 tarihinde Yataş Bedding internet sitesi üzerinden Five-Z çift kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürün sayfasında teslimat süresinin yaklaşık 10 iş günü olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye göre hem taşınma planımı hem de yeni evimin hazırlıklarını yaptım.

Daha sonra siparişime ait teslim tarihinin sistemde 16 Mart olarak göründüğünü fark ettim. Bu tarih, sipariş sırasında belirtilen 10 iş günü teslim süresinin oldukça dışındadır ve planlamamı doğrudan etkilemiştir. Yeni evime taşınma planımı bu süreye göre yaptığım için şu anda evimde yataksız kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin kargoya verildiğini ve bu aşamada yapılabilecek bir işlem olmadığını, ayrıca gecikmeden doğan mağduriyetim için herhangi bir çözüm veya alternatif sunulamayacağını öğrendim. Yaşanan gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, internet sitesinde belirtilen teslim süresinin tüketiciye karşı bir taahhüt niteliği taşıdığını, bu sürenin aşılması durumunda tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Sipariş numaram YB13545721’dir.

Siparişimin mümkün olan en erken tarihte teslim edilmesi için sürecin hızlandırılmasını, erken teslimat mümkün değilse yeni evimde yataksız kalmamam adına geçici bir çözüm sunulmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakları kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.