Yataş'tan Satın Alınan Yatağın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

26.08.2025 tarihinde Yataş Beylikdüzü Bedding mağazasından 1.60'a 2 Zero Gravity Pocket yaylı yatak satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, Yataş’ın stoksuz çalıştığını ve yatağın yaklaşık bir ay sonra teslim edileceğini belirtti. Buna güvenerek, m 10 10 873 müşteri numarası ve 19 820 sözleşme numarası ile toplam 22.490 TL’lik ödememi taksitli şekilde gerçekleştirdim.

Daha sonra başka bir Yataş mağazasına gittiğimde, aslında satın aldığım yatağın stokta mevcut olduğunu öğrendim. Aradan 34 gün geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Yeni taşındığımızı ve acil ihtiyacımız olduğunu mağaza yetkililerine defalarca ilettik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yataş müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir yanıt alamadım.

Bu süreçte müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi, muhatap bulmakta da ciddi şekilde zorlandım. Ya ücretimin iade edilmesini ya da yatağımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.