Fatura Verilmediği İçin Garanti Ve Servis Hizmetinden Yararlanamıyorum

Merhaba,24.12.2019 tarihinde Torbalı Yataş Beding mağazasından Tesla Sleep model yatak almıştım. Elimde alışverişime dair fişim ve perakende satış sözleşmesi var. Fatura verilmedi. Yatağımda çökme mevcut. Bunun için Yataş müşteri hizmetlerini aradım, aldığım mağaza ile görüşmem söylendi. Orayı aradım. Mağaza el değiştirdiği için, faturama ulaşamadıklarını ilettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazanın önceki sahiplerine ulaşamayacaklarını belirttiler., elimdeki slipe rağmen fatura numaram istendi. Elimdeki tüm evrakları söylememe rağmen fatura numarası olmadan bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Ben de kendilerine ısrarla fatura verilmediğini söyledim. Mağaza el değiştirdiği ve fatura kayıtlarının sadece önceki sahiplerinde olduğu söylendi. Yataş'tan servis hizmeti almak istersem 900 lira ücret ödemem gerektiği belirtildi. Fatura numarası olmadan garanti kapsamında hiçbir şeyi yapmıyor olduklarını söylediler. Ancak mağaza el değiştirmesi ve bana fatura verilmediği için fatura bilgilerine ulaşamıyorum. Ben slipin üzerindeki numarayı arıyorum, numara kullanılmıyor. 2019 da yaptığım alışverişin slip ve perakende satış sözleşmesini saklamıştım, ancak başka evrak verilmedi. Yataş gibi büyük bir firmanın kayıt sisteminin bu kadar işlevsiz olması nedeniyle şu an mağduriyet yaşıyorum. Hem 10 yıllık yay vb. Garantisinden faydalanamıyorum hem de servis ücreti (900 TL isteniyor.) Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasınını rica ediyorum, teşekkür ederim.