to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim baza başlık siparişim, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram YB13468955’tir. Buna rağmen tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzatıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen saatlerce geri dönüş yapılmadı, çoğu zaman da hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım. Hem ürünün bu kadar gecikmesi hem de iletişimin bu kadar zayıf olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişini verdiğim baza başlığın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kasım 2025’te Yataş’ın online sitesi üzerinden bir baza başlık satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, her aradığımda ise “bu hafta kesin”, “önümüzdeki hafta mutlaka” denilerek sürekli oyalandım. Defalarca net bir tarih verilmesini istememe rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Ürünü teslim etmedikleri için sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, ancak bu kez de kredi kartıma ödediğim tutarın iadesi konusunda sürekli engellendim. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar kesinlikle çözüm odaklı davranmıyor, paramı iade etmek istemiyorlarmış gibi süreci uzatıyorlar. Daha önce açtığım şikayette sipariş numaramı da paylaştım, buna rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim, görüşmenin sonunda da değerlendirme yapmamam için görüşmeyi benim kapatmamı bekler gibi davrandılar ve sonunda dayanamayarak kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte gerçekten psikolojim bozuldu, aylarca oyalandım ve hiçbir şekilde kurumsal bir yaklaşım göremedim.
Yataş online satış ekibinin ve müşteri hizmetlerinin bu süreçle ilgili kayıtları inceleyerek hem ödeme iademin ivedilikle tamamlanmasını hem de bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.07.2025 tarihinde Yataş internet sitesinden YB06786088 numaralı siparişimle baza ve başlık satın aldım. Siparişin toplam tutarı olan 16.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ...
Yataş Marmara Park şubesinden baza ve başlık siparişi verdim. Ürünleri stoktan seçerek satın aldım ve teslim tarihi en geç 20 Eylül olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1104687706. Bu süreçte şube ile defalarca iletişime g...
07.08.2025 tarihinde Yataş’ın internet sitesinden yb07698937 numaralı siparişimle yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Siparişin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt oluşturdukların...
20 Kasım tarihinde Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin en geç 45 gün içinde olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gecikince az önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de...
Yataş bazayı iki aydır teslim etmiyor. 6 eylülde YTS467721 sipariş numarasıyla baza başlık satın aldım. Ürün sayfasında teslim süresi olarak 5-24 iş günü yazıyor ama 50 iş gününü geçmesine rağmen siparişim teslim edilmiyor. Sayısız defa aradım, her seferinde "imalattan çıkmış, sevkiyata hazırlanıyo...
Yorumlar