Yataş Baza Ayak Sorunu 8 Aydır Çözülmedi, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Yataş’tan İstanbul Kartal şubesinden 15 ay önce kadar Dream Line baza, başlık ve yatak aldım. Sipariş numaram: 1101943219/8101934731000030. Yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Ancak bazanın orta ayağında sürekli olarak yamulma sorunu yaşıyorum. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve 8 aydır çözülmedi.

Bu süreçte iki kez servis geldi. İlkinde bazanın ayağını tekrar takıp gitti, ikincisinde ise ayağı değiştirdiler. Ancak yeni takılan ayak da kısa sürede yine yamuldu. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece servis yönlendirildi ve bana bazanın kesinlikle oynatılmaması, eğer oynatmak gerekirse de kaldırarak taşınması gerektiği söylendi. 120×200 cm’lik ağır bir bazayı kaldırmam bekleniyor, bu gerçekçi bir çözüm değil.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Artık bazanın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece ayak değişimi veya geçici çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum.