Yataş Athletic Yatakta Tüylenme Sorunu ve Servis Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 3 ay önce Ankara siteler şubesinden 90X190 ölçülerinde 2 adet Yataş athletic yatak aldım. Kısa süre içinde yataklardan birinde belirgin şekilde tüylenme oluştu, diğer yatakta ise hiçbir problem yok.

Bu durum üzerine 10 Haziran 2026 tarihinde servis kaydı açtım. Servis eve gelip yatağı inceledi ve sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, servis kararının “son nokta” olduğu, değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. İnsan yatağa nasıl bir kullanım hatası yapabilir, üstelik aynı anda alınan diğer yatakta hiçbir sorun yokken bu açıklamayı kabul edemiyorum.

Devam eden taksitlerim bulunmasına rağmen, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Rte 202600000084 numaralı alışverişime ait, tüylenme sorunu yaşadığım athletic yatak için değişim talep ediyorum.