Yatak Ve Baza Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

24.09.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Yataş mağazasından 120/200 Koral baza ve 120/200 Cool Vool Pocket yaylı yatak satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, yatak ile baza arasında uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Yatak, bazanın önündeki tutma demiri nedeniyle yaklaşık 4 cm dışarıda kalıyor ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık yaratıyor. Satış temsilcisi tarafından bana, yatak kalın olduğu için bazaya tam oturmayacağı yönünde önceden hiçbir uyarı yapılmadı.

Sorunu teslimat günü mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim, mağazada yüz yüze görüştüğümde de aynı şekilde iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de iade talebim reddedildi. Oysa ürünlerin uyumsuzluğu tamamen satış sırasında verilen eksik bilgilendirmeden kaynaklanıyor.

Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, baza ve yatağın teslim alınarak ödediğim toplam 29.872 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: ayc000000003207