Teslim Edilen Hatalı Baza İçin Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

8 Eylül’de Kartal e-5 Yataş mağazasından Dream Line 100×200 baza satın aldım. Ürün teslim edildiğinde bazanın dokunmasında deformasyon olduğunu fark ettim ve teslimat sırasında bu durumu belirttim. Ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı söylediğimde, değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yeni ürün gönderilmedi.

Teslim edilen ürün hatalıydı ve ürünü taşırken de çok kötü davrandılar, ayrıca yatak sallanıyor. 18 Eylül’de mağazaya gidip durumu tekrar ilettik, 20 Eylül Cumartesi günü yeni ürünün geleceği söylendi fakat tüm gün beklememize rağmen kimse gelmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27 Eylül Cumartesi günü tekrar mağazayı aradık, bizimle ilgilenen kişi geri dönüş yapacağını belirtti ancak yine dönüş yapılmadı.

Fatura numaram: 2500000242. Ürünü teslim aldığım andan itibaren sorun yaşadım ve hala çözüm sağlanmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Defolu ürün satılmadığı belirtilmesine rağmen, teslim edilen ürünün durumu çok kötü ve hatalı ürün teslim edildi. Artık ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Paramızla mağdur edildik, güvenim tamamen sarsıldı. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.