Yatağın Pedi Çöktü, 18 Gün Süren Teslimat Sorunu

Yataş Natürel Rest model yatağı satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra yatağın pedi üzerinde belirgin bir çökme oluştu ve konforu ciddi şekilde bozuldu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ödediğimiz bedel düşünüldüğünde kabul edilemez bir durum.

Sorunu fark eder etmez yetkili yerle iletişime geçtiğimizde yatağın alınarak pedinin değişmesi gerektiği söylendi. 1 Ağustos itibarıyla yatağım pedi değişim süreci için evimden alındı ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen çağrı merkezi ya da servis tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise yatağın tamirden çıktığı, serviste olduğu ve 1–3 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Daha sonra servisten arayan yetkili, servisteki arkadaşın rahatsızlandığını, bu nedenle sürecin 4–5 gün daha uzayacağını, yatağın pazartesi veya salı teslim edileceğini belirtti ancak buna rağmen halen teslimat yapılmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 18 gündür yatağım olmadan, konforsuz koşullarda uyumaya çalışıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

05.06.2026 tarihli, Sever Bedding üzerinden kesilmiş, yaklaşık 30.000 TL tutarlı e-arşiv faturamız mevcut. Yatağın pedindeki çökme sorununun garanti kapsamında bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, yatağımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.