Garanti Kapsamındaki Yatakta Çökme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki yıl önce Yataş Bedding model yatak satın aldım. Yatağı teslim aldıktan bir yıl sonra yatağın yan kısımlarında çökme problemi başladı ve bu sorun son bir yıldır devam ediyor. Yatağım 10 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunun çözümü için defalarca girişimde bulundum.

Öncelikle Yataş müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından ürünü satın aldığım Yataş Silivri bayisine giderek durumu aktardım. Bayi, beni servise yönlendirdi. Servisi aradığımda ise "3 gün içinde size döneceğiz" denildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı, kimse aramadı.

Yatağın faturası elimde mevcut. Garanti kapsamında olan yatağım için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.