Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Eksik Ürün Sorunu

https://www.yatasbedding.com.tr/ sitesinden 15.07.2025 tarihinde alışveriş yaptım.
18.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünlere ait kargo paketini açtığımda, bir ürünün eksik gönderildiğini ve eksik gönderilen ürünün yerine siparişlerimin içinde yer almayan yanlış bir ürün olan emzirme yastığının gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine 21.07.2025 tarihinde YB06337235 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün kargolandığı için çözüm merkezi üzerinden 0080619819 numaralı bildirimi yaptım. Tarafıma gelen ürünlerin görselini de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Konunun ivedilikle çözülmesi ve eksik gelen sıvı geçirmez alez ürünümün (70x130 bambu sıvı geçirmez alez) temin edilmesi hususunda firmayla iletişime geçmeme rağmen, firma yanlış ürünü iade etmemi ve yeniden doğru ürün için sipariş oluşturmamı bekliyor. 1000 TL altındaki bir ürün olan alez için yeniden sipariş oluşturmam durumunda, kargo ücreti ve ürünün bu süreçte fiyatı değiştiği için aradaki fiyat farkını ödemem gerekecek. Tarafıma bir an önce doğru ürünün kargolanmasını ve elime geçen, siparişlerimin içinde yer almayan yanlış ürün olan emzirme yastığını Yataş firmasına geri göndereceğimi bildirmeme rağmen, bu konu hâlâ çözüme ulaşmamıştır.