Mossta'da Geri Ödeme Süreci Gecikmesi

Mossta’nın Instagram reklamını görerek 25’inde kendi internet sitelerinden bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 374651. Ürünü iade ettim, 29’unda iademin kabul edildiğine ve 7 iş günü içinde para iadesinin yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma iadenin ödeneceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mossta’dan, onayladıkları iade işlemimin gecikmeden tamamlanarak elbiseye ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.