Yanıltıcı Deneme Süresi Ve Bel Ağrısı Nedeniyle Yataş Değişim Talebi

2026 Nisan ayında Kurtköy Viaport Alışveriş Merkezi’nde yer alan Yataş Bedding mağazasından, nikahımız olduğu için Ergonomik Hot/Cold model yatağı 27.000 TL bedelle tek çekim olarak satın aldık. Yatağı 10 Mayıs itibarıyla kullanmaya başladığımız günden beri hem eşimde hem bende şiddetli bel ağrıları ve uyku bozuklukları ortaya çıktı.

Satın alma esnasında bize bu yatağın en kaliteli gruplarından biri olduğu anlatıldı ve özellikle deneme süresinin 1 ay olduğu, satış ekibindeki hanımefendi tarafından ifade edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra yaşadığımız sıkıntılar üzerine 14.09.2026 tarihinde saat 19:45 sularında Yataş’ı aradığımızda, aslında yatağın deneme süresinin 4 ay olduğunu öğrendik. Bu bilgi bize başta doğru şekilde verilmiş olsaydı, zaten çok daha önce firmayı arayıp değişim talebinde bulunurduk.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, yaşadığımız sağlık sorunlarına ve satış esnasında verilen yanlış bilgiye rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve değişim konusunda destek sunamayacaklarını söylediler. Hem yaşadığımız fiziksel rahatsızlık hem de satış aşamasındaki yanlış bilgilendirme nedeniyle ürününüzden memnun değiliz.

Bu nedenle, yatağın iadesini değil, yalnızca daha uygun bir model ile değişimini talep ediyorum. Satış sürecinde verilen bilginin dikkate alınarak, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.