Yanıltıcı Yatak Satışı Ve İade Reddi Yüzünden Sürekli Bel Ağrısı

Mart 2026 tarihinde Yataş Bedding Gimsa Park Avm Eryaman Mağazası’ndan 160 × 200 ortopedik yatak satın aldık. Mağazada özellikle pedli ve bir miktar daha yumuşak bir yatak istediğimizi belirttik; bu doğrultuda yönlendirilerek bu ürünü aldık. Ancak yatağı kullanmaya başladığımız günden bu yana eşim de ben de her sabah bel ağrısı ile uyanıyoruz ve yatağın aşırı sert olmasından dolayı beklediğimiz Yataş uyku kalitesini kesinlikle göremedik.

Mağazada talep ettiğimiz yumuşaklıkta olmadığı, kullanımımızı olumsuz etkilediği ve sağlık açısından da rahatsızlık verdiği için konuyu ilettiğimizde, mağaza yetkilisi bunun hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise şikayetimizi dikkate almayarak kayıt dahi oluşturmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem mağaza satış sürecinde yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyoruz, hem de sonrasında yaşadığımız bel ağrılarına rağmen hiçbir şekilde destek alamadık. Yataş’tan, satın aldığımız bu yatağın daha yumuşak bir modelle değişimini talep ediyoruz.