Wool Sense Baza Başlık Setinde İlk Gelen Yırtık İçin Değişim Talebi

27.03.2026 tarihinde Tuzla Yayla Yataş bayisinden wool Sense baza başlık seti satın aldık. Kurulumdan bir süre sonra bazanın sol köşesindeki yırtığı fark ettik. Ürünün bize ilk geldiği andan itibaren bu şekilde kusurlu olduğunu düşünüyoruz.

Durumu bayiye ilettik ve ardından servis yönlendirildi. Gelen servis, inceleme sonucu yırtığın kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde karar vermiş. Ancak ürünü normal kullanım dışında zorlayacak, zarar verecek hiçbir işlem yapmadık, bu nedenle kusurun bizden kaynaklı olduğu değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu gelen wool Sense baza başlık setimin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.