Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Modoko Yataş şubesinden 100*200 Blues Star yatak satın aldım. Ürünün teslimatının 24.01.2026 Cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildiği için şehir dışından özellikle o gün teslimatı karşılamak üzere evimize geldik. Oğlumun sadece 1 saatlik futbol antrenmanı olmasına rağmen, teslimat için 14.00’e kadar evde aranmayı bekledik ancak arayan olmadı.

Biz 1 saatlik antrenmana çıktıktan yaklaşık 10 dakika sonra, 14.10 civarında arandık ve 10 dakika içinde evde olmazsak yatağın başka bir güne teslim edileceği söylendi. En azından gelmeden 1 saat önce aranabileceğini, tekrar şehir dışına çıkmamız gerektiğini belirttiğimizde telefondaki görevli bize yüksek sesle bağırarak, son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Daha da olumsuz olan, bu durumu Yataş Müşteri Hizmetleri’ne ilettiğimizde de benzer bir tavırla karşılaşmamız ve adeta suçlu tarafın bizmişiz gibi hissettirilmemiz oldu. Bize en yakın teslimat gününün Çarşamba olduğu söylendi ve o günden bu yana hâlâ ürünümüz bize teslim edilmedi. Günlerdir hem ürünü bekliyoruz hem de bu saygısız iletişim biçiminin rahatsızlığını yaşıyoruz.

Sipariş numaram 1105744900’dür. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem tarafımıza kurumsal bir özür borçlu olunduğunu hem de ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini bekliyorum.