Teslimat Gecikmesi Ve Satış Sonrası İlgisizlik

Esen

20 Ocak 15:58

768

04 Ocak tarihinde Beylikdüzü Enza Home mağazasından, satış danışmanı E** Hanım aracılığıyla Yataş baza, başlık ve yatak seti ile ayrıca bir yatak ve Marsana TV ünitesi satın aldık. Taşınacağımız için yatakların en geç 10 gün içinde teslim edilmesinin bizim için çok kritik olduğunu özellikle belirttik ve bu konuda “kesinlikle sorun olmayacağı” söylenerek 10 gün içinde teslimat konusunda mutabık kalındı. TV ünitesi için ise yaklaşık bir aylık bir süre bildirildi.

Buna rağmen, teslim için verilen 19 Ocak tarihine uyulmadı; bugün 20 Ocak olmasına rağmen baza, başlık ve aldığımız yataklar hâlâ teslim edilmedi. Satış sonrası hizmetlere ulaşmak son derece zor; ulaştığımızda da aldığımız tek cevap “kusura bakmayın” demekten ibaret kaldı. Satış sürecinde son derece ilgili olan E** Hanım ise satıştan sonra ne süreci takip etti ne de bize herhangi bir bilgilendirme yaptı.

Taşınma sürecinde sürekli biz arayıp bilgi almaya çalıştık, her seferinde oyalandık ve net bir tarih verilmedi. En önemlisi, çocuklarımızın şu an yatacak yatağı yok ve bu durum günlük hayatımızı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve yaşanan ilgisizlik markaya olan güvenimizi tamamen sarstı ve bizim için ilk ve son alışverişimiz oldu.

Yatak baza, başlık ve aldığımız yatağın tarafımıza hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmiyor, Sürekli Oyalama Yaşıyorum

Yüksel

Yataş

10 Ağustos 2025 19:58

674

06 Temmuz’da Beylikdüzü Enza Home mağazasından 13.800 TL tutarında yatak, başlık ve baza satın aldım. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Satış sırasında ürünlerin 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 3 hafta sonunda teslimatın 2 hafta daha sürebileceği belirtildi. Sadece yatak teslim...

Gülşah sonucu yetersiz buldu

Enza-Yataş Teslim Edilmeyen Ürünler

Gülşah

Yataş

03 Şubat 2024 17:30

1.125

17 Aralık 2023 tarihinde Beylikdüzü Enza Home şubesinden almış olduğumuz yatak, baza ve başlık ürünleri 18 Ocak 2024 tarihinde teslim edileceği söylendiği halde teslim edilmedi. Firma satış işlemleri sırasında Maximum teslimat tarihini 45 gün olarak belirtmesine rağmen ürünleri teslim etmedikleri gi...

1 Destek

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Baza Parçası İçin Uzun Bekleyiş Ve Plansız Randevu

Kürşat

Yataş

19 Ocak 03:07

704

Avcılar Mustafa Kemal Paşa'da bulunan Enza Home mağazasından Yataş marka yatak, başlık ve baza siparişi verdik. Sipariş sırasında yaklaşık 45 güne teslimat olacağı söylendi ve ürünler dedikleri gibi yaklaşık 40 gün içinde teslim edildi. Yatak ve başlıkta herhangi bir sorun yokken, bazada bir parçanı...

Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Ürün Teslimatı Yapılmaması

Çağan

Yataş

12 Aralık 2023 17:03

1.820

6 Kasım 2023 tarihinde Ankara İstanbul yolu Enza mağazasından yatak ve baza satın aldık. Ürünleri seçerken de çabuk teslim edilecek ürünler olmasına dikkat ettik. Mağaza görevlisi stok kontrolü sağlayıp 28 Kasım tarihinde ürünlerin teslim edileceğini belirtti. Hatta sözleşmeye de bu tarih yazıldı. ...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yataş GRUP'UN 1 Aydır Yatak Teslimatını YAPMAMASI-ERTELEME

Meltem

Yataş

31 Mayıs 2023 14:19

605

Enza Home Beylikdüzü mağazasından 10 Mayıs çarşamba 2023'te 3 adet Yataş yatak satın aldık. 14 gün içinde teslim olacağı söylenen yataklar bugün hala teslim edilmedi ve haftaya teslim edilebileceği söyleniyor. Yatakların stoklarında olduğunu, teslimatının. Bu sebeple hızlı olacağını satın alırken be...

1 Destek