to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı
İzmir Çiğli Kipa AVM’deki Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık aldım. Aldığımız Canto baza ve diğer ürünlerin teslimatı yaklaşık 1 ay gecikmeli yapıldı, bu süreç zaten yeterince can sıkıcıydı.
Teslimat günü gelen personelin tavrı ise gecikmeden daha fazla rahatsız etti. Ürünün tek parça olduğunu zannediyorduk, iki parça olduğu söylendi. Bunun üzerine “Tek değil miydi? ” diye sorduğumuzda, görevli kişi bize “Siz bayağıdır eşya almıyorsunuz galiba” şeklinde son derece ukala ve saygısız bir cevap verdi. İnsanlar bazı detayları bilemeyebilir veya dalgınlığına gelebilir, herkes sonuçta her ay yatak almıyor. Bu şekilde müşteriyi aşağılayan, alay eden bir üslup kabul edilemez.
Teslimattaki 1 aylık gecikme ve personelin bu saygısız tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu yaşananları ciddiye aldığınızı gösterecek şekilde tarafıma özür iletilmesini ve gecikme ile yaşadığım saygısızlık nedeniyle uygun bir indirimle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş’tan 7 Mart tarihinde Canto baza ve başlık satın aldım, ancak ürünüm ancak Mayıs ayında, oldukça geç bir şekilde teslim edildi. Teslimata gelen personel son derece ukala ve kaba bir üslup kullandı, bu durumdan çok rahatsız oldum.
Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yatakta gıcırtı sesleri oluştu. Bunun üzerine teknik destek talebinde bulundum, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ve “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen arayan soran olmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Koskoca Yataş’ın bu kadar sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum.
İzmir Çiğli Kipa AVM şubesinden aldığım Canto baza ve başlığın gıcırtı problemi için acilen teknik servis yönlendirilmesini veya üründe üretimden kaynaklı bir sorun varsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım kaba personel ve ilgisizlikle ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
