Yataş Yanlış Ölçü Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

2025 Temmuz ayında İzmir Çiğli’deki Yataş Bedding mağazasından 150 × 200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık ile birlikte aynı ölçüde alez satın aldım. Daha sonra ölçüleri yanlış hesapladıklarını söyleyerek, aslında daha ucuz olmasına rağmen 140 × 190 ölçüsündeki model ile değişim yapıldı ve bu değişim için benden ayrıca ücret talep edilip alındı. Üstelik başta 150 × 200 ölçüsü için satılan alez, küçülen yatağa göre değiştirilmedi ve elimde artık ölçüsüne uymayan bir ürün kaldı.

Ben hem yanlış yönlendirildiğimi hem de bu şekilde maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Fazladan alınan ücretin tarafıma iadesini ve yatağın ölçüsüne uygun olacak şekilde alezin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; genel müdürlüğe kadar her birimi aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayetim detaylı olarak dinlenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yataş Bedding’den, bu hatanın ve mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.