Teslim Süresi Belirsizliği Ve Açıklama Talebi

29.07.2026 tarihli siparişime ait imzalı satış sözleşmesinde herhangi bir 6–8 haftalık teslim süresi belirtilmemiş olup, “Teslim Tarihi” bölümü de boş bırakılmıştır. Buna rağmen tarafınızca yazılı olarak “teslimat sürecimiz 6–8 haftadır” denilmiştir. Yazılı sözleşmede yer almayan bu bilginin sonradan sözlü ve yazılı şekilde ifade edilmesini, müşteriyi aldatmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

Sözle belirtilen bu 6–8 haftalık teslimat süresini, ürünün müşteriye fiilen teslimine kadar olan toplam süre olarak değerlendirmekteyim. Ancak yaptığım son görüşmede, üretim sonrasında ayrıca 3–5 iş günü sevk/yol süresi bulunduğu ifade edilmiştir. Bu 3–5 iş günlük sürenin, belirtilen 6–8 haftalık teslimat süresine dahil olup olmadığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır.

Ayrıca bu sorumu yönelttiğim görüşme, müşteri temsilcisi tarafından yanıt verilmeden sonlandırılmıştır. Bu olumsuz müşteri deneyiminin de 0080967447 numaralı şikayet kaydıma eklenmesini istiyorum. Bugün üretim tesliminin ardından ürünüm derhal sevkiyata çıkarılıp içinde bulunduğumuz hafta içinde tarafıma teslim edilmediği takdirde, tüm somut belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Yukarıda belirttiğim hususlar hakkında, özellikle 6–8 haftalık teslimat süresine sevk/yol süresinin dahil olup olmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.